• May 16 Wed 2007 18:32
  • 目標


  大部分的組織架構,皆是根基於「功能式(Functional)」的分工架構。而功能式部門的權責區分,賴於組織對於部門目標的明確定義。
  敘述十分簡單,但執行上卻總是面臨許多混沌模糊而難以執行的狀況。
  最簡單的例子,是高階主管常要求部門主管提出功能與職責。如此要求並未過份,部門主管原本就必須清楚定義並劃分出各個工作執掌。但問題的癥結,在於定義功能執掌前,高階主管並未傳達(或與部門主管討論)清楚的部門目標。
  組織的管理,無論如何扁平,本質上必定是目標導向(最簡單的目標,就是「獲利」)的組織。目標導向與功能型組織裡,組織目標擴展成部門目標,功能型部門再依循部門目標定義出功能與執掌。否則,部門與部門間的功能衝突便容易產生、三不管地帶也容易出現,進一步衍生出績效指標不明確甚至相衝突,造成組織成員無法依循、績效難以衡量,甚而人心潰散的悲慘窘境。
  組織裡,就是由上而下,目標、功能、執行、考核、修正的完整迴圈,如同孫子兵法裡所云「道、天、地、將、法」,正道、天時、地利、領導、方法,其中的「正道」,意謂著主有道、凝聚一心,也是定義明確的執行目標的,無論說法為何,同樣強調著「目標」的重要。

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  「心手相連」是1988年漢城奧運開幕的主題曲,也是讓人印象最深刻的奧運歌曲。

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  • May 14 Mon 2007 23:44
  • 成本



  「成本定價(Cost Pricing)」是製造業最常用的定價方式,亦即依據成本加上利潤(Profit)後訂出產品價格。對競爭劇烈的市場而言,產品的價格公式往往已非是「成本+利潤=價格」,而常變成「價格-利潤=成本」。看似相同,不過,明顯的改變是價格已非由製造者決定,而是由市場決定價格,製造者,只能想辦法降低成本以榨取出利潤。
  對於成本的控制精確與否、標準成本(Standard Cost)與實際成本(Actual Cost)間的持續監控與檢討,成為企業的一大挑戰。
  如何建構成本模型?
  簡單而言,物料成本(Materials Cost)加上製造費用(Manufacturing Fee或Overhead)就是成本。但,是否真得如此簡單?
  就製造業而言,細部的成本結構仍會隨製造型態的不同而存在些微差異。不過就整體而言,其實差異並不大。成本的本質上是牽一髮動全身,企業內的任何活動皆會影響到成本結構,唯獨差異貢獻程度多寡而已。

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  「茶裏王濃茶」大概是最近發現的不錯飲料包裝設計之一。
  透著金耀的暗紅與深綠背景,搭配著簡單的淺色文字,高度反差的版面顯得特別容易引人注目。似乎是受到太多日本設計樣式的影響,包裝版面上的中文字排列出的結果,竟然顯露著濃濃的日本味。也許,源自於中國的茶類,到頭來感覺反而成了「舶來品」。
  版面設計上,對於「楷書」字體總是有種莫名的偏見,至少,這種源自於漢代書法的字體,對自己而言,總是帶著些八股迂腐。無法確認對於楷書的認知是否早已受了社會化的洗禮而失去過去的偏見,「茶裏王濃茶」湊滿正個版面的楷體字,看來卻未給人不舒服感。不過,若要於設計上用到中文字,個人偏好的仍然是明體、黑體與仿宋體。
  「茶裏王濃茶」的設計,掌握到了「簡化」與「對比」的原則。簡單的文字敘述,使人對於產品的訴求一目了然,而強烈的顏色對比,更增強了所欲突顯的主題。似乎,簡單不多瓚述的設計,反而給人多更多。

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  最近對「吃到飽」或是「美式餐廳」裡的食物一直是敬謝不敏。吃到飽的食物大概已對日益縮小的食量勾不起太大興趣,而記憶裡幾乎是「大而難吃」的純美式餐廳(如Fridays、Ruby's等,不過Tony Roma's的烤肋排則是例外),則是早已敬而遠之。
  一個個巨型圓盤上盛裝的份量豐厚薯條、漢堡、肉類與油炸食物點心,是對於美式餐廳的標準印象。似乎,這類餐廳適合的是許多人派對共食的歡愉場面,至於食物好吃與否,就不用太計較。比起東方精緻的飲食文化來說,至少這種純西式的粗獷食物相對是洋溢著更多愉悅喜樂的,不過,這種歡樂氣氛,似乎也需要心寬體胖的身體來搭配!
  走進「Outback Steakhouse」,感受到的也是一股標準的純美式餐廳氣氛。服務生打扮休閒的美式風格、菜單裡各種「巨無霸」菜餚,不知道這裡的食物是否符合記憶裡的標準負面印象,不過,餐廳名稱既然強調「Steakhouse」,那麼,牛排應該是餐廳裡的招牌菜餚。

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  • May 11 Fri 2007 21:36
  • 軍火



  如果說玩具是小孩玩的東西,也不全然正確。至少,對於軍事模型迷而言是如此。
  小時候,對於百貨公司玩具部櫥窗裡陳列的壯觀軍事模型,總是充滿著某種憧憬與幻想。憧憬著軍事場景裡的細緻人形、戰車與戰爭所毀壞傾圮的蕭涼房舍;幻想著自己有朝一日也可做出如此吸引人的美麗模型。
  那時的軍事模型,多是「田宮(TAMIYA)」所出產的二次大戰35分之一比例人形及各式機具。在大陸廉價勞工未興盛,精緻彩色塗裝模型玩具成品未出現的遙遠年代裡,模型唯一就只是費時費工的閒暇嗜好,最後成品品質良窳美觀與否,全賴於模型塗裝製作技術的好壞。

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  • May 10 Thu 2007 19:40
  • 市場


  市場或消費行為是個有趣的議題。
  以企業的角度而言,市場或消費行為研究的目的十分單純,亦即找出市場接受且能夠獲利的產品。對於企業而言,最糟糕的莫過於市場的行為難以捉摸及掌握,尤其是市場消費由過去的「製造導向」轉為「市場導向」,亦即生產者生產,消費者只能接受的時代早已不復存在,代之的是消費者決定需求並由生產者滿足一切。對生產者而言,似乎是日益辛苦的艱難時代,依此衍伸出的少量多樣、甚至透明競爭所形成的微利製造模式,考驗者供應鍊中上游的低附加價值可憐生產者們。
  市場行為中,直覺讓人想到的是日本人於八十年代提出的「文化型消費」。亦即經過完整市場調查而推出的產品推出後並未得到消費者青睞,但某些未預期的產品卻是一鳴驚人,例如當時電子雞的席捲風潮便是讓人印象深刻的例子之一。文化型消費的描述,簡單而言就是「該紅的商品不紅,不該紅的商品卻爆紅」,如此似乎也貼切的說明了消費性市場的難以捉摸。
  對於販賣「消費性產品」藉以獲利的企業又應如何看待產品規劃?販賣零組件或材料的「中間材」供應們又應如何因應。
  所有的產品規劃,回歸原點,仍然是由「需求」為出發點,符合「需求」的產品組合、定價策略、銷售通路與促銷方法。所有的運作永遠就在這幾個看似簡單,卻永遠難以捉摸的簡單維度裡拉鋸打轉。最後必須問的一定是諸如「換成是你究竟會不會買?」、「這樣的功能與價格組合你會不會買?」之類的簡單問題。至少,若做出來的是連自己都不喜歡、都不會花錢買的產品,堆出後會賣的機率大概所存無多。不過,任何一個人都只是諸多市場族群的其中之一,某個族群的人會買,不意謂其他族群的人也可接受。似乎,又回到了「需求」被細分化的市場區隔問題。

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  • May 08 Tue 2007 23:32
  • 功德



  似乎抱持著「做功德」的心態,把希望是最後一次的月報做了簡單的彙整。
  業務,大概是種不算太容易做的工作,至少在趨近完全競爭的市場裡,面對諸多難以找出差異化的競爭者裡是如此。也因為如此高度的競爭,因此需要策略、需要組織、需要功能,更需要執行。
  而報表分析與績效指標(Performance Index)的檢討,雖然大部分屬於「落後指標(Lagging Indicator)」,但在市場訊息萬變,即使找出領先指標(Leading Indicator)尚無法確認可信度高低之情況下,落後指標除可檢討目標執行是否確實之外,其實也可看出、甚至強顯出某些事物的績效不佳,進而作為應變計畫的實施依據。制訂出合乎組織目標的績效指標,絕對是管理者必須義無反顧,甚至強力檢討、要求的重要事項。
  策略,是為達組織目標,整合與分配既有及外來資源,並定義出行動方針的過程。說來簡單,但是如何設定出正確的目標,並確認出需求資源,進而貫徹執行力而實現目標,絕對是個知易行難的艱苦過程。

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  當一個人聽見了醫生在自己身上診斷出棘手、甚至嚴重危及性命的疾病時,究竟會有何種反應?腦筋混沌空白、剎然無言望天,還是冷靜分析思考?
  似乎,一開始那種充滿雜亂思緒、不知如何是好,甚至開始胡思亂想的情緒應該是多得許多。不過,當開始認知到那是一個無法改變的事實時,似乎,在強裝冷靜、該運轉的事情仍要鼓起精神讓它運轉的同時,也只能盡量堅強的去面對。頂多,常常浮現眼前的,就只能希望那是醫生在愚人節開的一個玩笑而已,幻想一切都不是真的!
  遇見類似問題,真正遭連擔心的,除了自己,其實還有身邊的人。很難忍受看到身旁的人那種憂心關切,卻仍須打起精神強忍安慰。似乎,自己在故做堅強、別人也在故做堅強。很弔詭的,一個人身體健康時,總喜歡說出那種失去知覺、一了百了也是種解脫的灑脫豪邁狂語,但是真正面臨生死交織關頭時,卻又是依戀世俗、想繼續苟延賴活。或許,這就是人,喜歡無病呻吟,卻又是膽小怕事,深怕失去眼前的一切。

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  • May 02 Wed 2007 19:21
  • 基礎


  目前台灣的工作環境,很多人找不到工作,卻也許多公司找不到人。似乎十分弔詭,卻也容易理解。
  找不到工作的,多是沒經驗的人,而公司缺的,也多是有經驗的人。
  一般對經驗的認知,多是所謂的「專業技能(Domain Knowledge)」。不過,除去專業技能,似乎一般性的邏輯思考、應對進退與溝通協調能力,更困擾著每日處於忙碌職場的人們。
  簡單來說,專業技能,是往深裡鑽,而其他的一般性的邏輯思考、應對進退與溝通協調,則是往淺裡跑,所有的衡量,都是跟基於「簡單」的基礎。這種簡單,也許太過簡單,以致於幾乎被大部分人忽略了這種簡單思考及溝通能力,最後,除讓人感嘆工程師、甚至主管的基本邏輯判斷能力不足之外,更甚者,出錯之處,往往是在這種最簡單、最不該出錯之處。
  所以,紮實的簡單原則基本功,反而是考驗並決定職場中,個人格局是否夠廣、能否往上勝任愉快的重要關鍵,至少,對大部分的管理決策而言,並非是艱深困難的技術方案,反而大部分是兼具全面性與邏輯性的風險評估與基礎判斷。

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  • Apr 29 Sun 2007 23:16
  • 住宅



  家裡的附近,突然多了許多富麗新穎的高聳住宅。
  開闊的空間,是過去的農業用地,突然新興起來美術館、巨蛋與捷運,瞬間使得附近的房地產蓬勃起飛。
  廣大空間裡,喜歡的是各式獨具風格的餐廳小店,充滿陽光的舒適天氣裡,悠閒無擾地徜徉於令人放鬆的靜謐空間,享受短暫偷閒的微小幸福。

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  南台灣的天,始終是豔陽高掛。
  炙熱的海邊港口小鎮,經過近幾年的宣傳發展,有著絡繹不斷的人潮。漁市場裡生魚片小販擺出的各式大塊鮮美魚肉,刺激著老饕們的潛在飢渴意識,而圍繞海產小販攤上的一盆盆活跳蝦蟹,與為使蝦蟹們保持旺盛活動,而穿流其中的新鮮水流,更讓人感到市場裡的強烈生命力。也許那是為何這種傳統市場會如此吸引人的主要原因。
  市場與港口邊的小吃店,有著所費不多卻時常保持新鮮的誘人海產。即使沒有廣告、招牌不顯眼,清晨五點開始營業的小吃店,仍然有著人氣暢旺的熟客與廣大慕名而來的老饕。

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